LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden von Montag bis Freitag noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen werden am folgenden Werktag versandt.
Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit in Spitzenzeiten, z. B. bei Werbeaktionen, in der Urlaubszeit und bei Neueinführungen. Während dieser Spitzenzeiten kann es bis zu 2-3 Werktage dauern, eine Bestellung vorzubereiten.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Einmal unterwegs, können wir Sendungen nicht mehr an eine neue oder andere Adresse umleiten. Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer ungültigen oder falschen Adresse zurückgeschickt wird, wird sie wieder auf Lager genommen und die Bestellung abzüglich der Versandkosten erstattet.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 €.
Die Kosten für Standard- (für Bestellungen unter 50 £) und Expressversand werden je nach Lieferort und Paketgewicht berechnet.
Standardversand: 2-5 Arbeitstage (Royal Mail oder DPD)
Expressversand: 24 Stunden (DPD24)
WO WIR VERSENDEN
Wir haben weltweit drei Lager (im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden und in den USA), die uns den Versand ins Vereinigte Königreich, in die gesamte EU und in die USA ermöglichen.
Alle Bestellungen, die in diese Länder versandt werden, werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) geliefert. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wenn Sie in ein Land liefern möchten, das oben nicht aufgeführt ist, wird Ihre Bestellung auf DDU-Basis (geliefert unverzollt) versandt. Das bedeutet, dass Sie die Zollgebühren und die örtliche Umsatzsteuer bezahlen müssen. Wir sind leider nicht in der Lage, die genaue Höhe dieser Gebühren zu bestätigen und empfehlen Ihnen daher, sich mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] wenn Sie irgendwelche Fragen haben.
RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Unerwünschte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel neu, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen.
In dem seltenen Fall, dass Sie eine Reaktion auf ein Produkt hatten, akzeptieren wir auch eine Rückgabe. Bitte beachten Sie, dass wir eine Erklärung oder einen Nachweis über die Art der Reaktion verlangen. Das Produkt muss außerdem mindestens zur Hälfte gefüllt sein und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesandt werden.
Rücksendungen, die nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entsprechen, werden nicht angenommen oder erstattet.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über [email protected]. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird ein kostenloses Rücksendeetikett für Rücksendungen vorbereiten, die den Anforderungen unserer Richtlinien entsprechen. Es ist wichtig, dass Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, bevor Sie eine Rücksendung einreichen. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder die uns nicht im Voraus mitgeteilt wurden.
Rückerstattungen werden erst dann bearbeitet, wenn die Artikel an uns zurückgeschickt und geprüft wurden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wurde. Kartenrückerstattungen können je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Dies kann von Kartenaussteller zu Kartenaussteller sehr unterschiedlich sein, und wir können dies nicht beeinflussen. PayPal-Erstattungen sind sofort verfügbar.
Wir überwachen die Rückgabe- und Erstattungsaktivitäten und behalten uns das Recht vor, die Rückgabe einzuschränken, abzulehnen oder eine Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe zu erheben, wenn wir feststellen, dass unsere Politik missbraucht wurde.