Der Internationale Frauenmonat ist eine Zeit, in der man über die erzielten Fortschritte nachdenkt, zu Veränderungen aufruft und die Frauen feiert. Zu Ehren dieses besonderen Monats hat Irene Forte ein Interview mit der inspirierenden Yulia Rorstrom geführt.
Yulia Rorstrom ist die Gründerin und CEO von Duck & Dry. Als leidenschaftliche Schönheits- und Unternehmerin gab Yulia ihre Karriere im Finanzwesen auf, um Londons führende Föhnbar zu gründen. Heute hat sie Standorte in Chelsea, Mayfair, Soho und Islington und bietet eine Reihe von Haarpflegeprodukten an.
LESEN SIE DIE ABSCHRIFT UNTEN:
IRENE:
Ich bin in Ihrem schönen Salon in Mayfair, und da ich eine große Kundin von Duck & Dry bin, freue ich mich sehr, dass wir uns mit Ihnen zusammensetzen und ein Gespräch führen können. Ich weiß, dass du eine große berufliche Veränderung hattest und einen großen Schritt gemacht hast. Können Sie mir ein wenig darüber erzählen, warum Sie den Salon eröffnet haben?
YULIA:
Nun, willkommen bei Duck & Dry Mayfair. Ja, es war ein großer Schritt, denn ich bin keine ausgebildete Friseurin und komme nicht aus der Schönheits- oder Dienstleistungsbranche. Bevor ich dieses Unternehmen gründete, arbeitete ich als Unternehmensberaterin, aber ich stamme aus einer sehr unternehmerischen Familie. Am Esstisch wurde immer über Geschäfte gesprochen, und ich wollte schon immer mein eigenes Unternehmen gründen. Als eine Art Klischee hatte ich das Gefühl, dass es damals in London eine Nische für ein erfahreneres Hairstyling-Ziel gab. Ich denke, manchmal muss man einfach an sich selbst glauben und den Abzug betätigen, und so wurde der erste Laden in der Kings Road geboren.
IRENE:
Und dann folgten im Grunde die anderen.
YULIA:
Für mich war Duck & Dry ein Geschäft, aber auch eine Möglichkeit, eine Marke aufzubauen. Ich habe mich schon immer sehr für Marketing und Markenbildung interessiert, und ich war wirklich neugierig darauf, was man mit einer Marke alles machen kann. Also begannen wir, mehrere Standorte zu eröffnen, die Größenvorteile zu nutzen, ein Team aufzubauen und es zu schulen. Ich lernte nebenbei, und dann kamen andere Dinge ins Spiel. Wir haben unsere eigene Produktlinie entwickelt, in Zusammenarbeit mit den Salons, unseren Kunden und Stylisten, um Vertrauen zu schaffen und es dann an den Endverbraucher weiterzugeben. Wir haben auch unsere eigene Software, eine Art CRM-System für alle Salons. Insgesamt habe ich in den letzten acht Jahren mit der Marke, mit meinen eigenen Fähigkeiten, mit dem Team und mit dem Markt experimentiert. Manchmal muss man dorthin gehen, wohin der Verbraucher oder die Nachfrage einen führt.
IRENE:
Genau, und man weiß nicht immer, was funktioniert oder was nicht funktioniert. Du warst die Erste und ich habe das Gefühl, die Einzige, die hier schnelle Föhns macht. Für eine vielbeschäftigte Frau wie mich ist das eine tolle Sache. In den USA gibt es so etwas oft, aber in London gibt es so etwas nicht wirklich. Ich muss sagen, ich habe sehr viel Haar, und ich weiß nicht, wie Ihr Team es trotzdem schafft, mich in 45 oder sogar 40 Minuten zu föhnen. Erzählen Sie mir etwas über die Produkte, die Formeln, was sich dahinter verbirgt und was Ihr Lieblingsprodukt ist.
YULIA:
Meiner Meinung nach ist das Haarstyling eine Kunst für sich, aber in vielen Friseursalons steht der Schnitt oder die Farbe im Vordergrund, und das Föhnen kommt erst im Anschluss daran. Es ist nicht die Hauptdienstleistung, während es für uns eine ist. Mit der Praxis wird man besser und spezialisierter, man arbeitet mit verschiedenen Haartypen, man versteht die Kunden besser. Darüber hinaus ist das Produkt ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses. Auch wenn Sie das beste Haar und den besten Stylisten haben, ohne das richtige Produkt fällt es schnell ab und hält nicht lange. Unsere Produkte ergänzen die Fähigkeiten des Friseurs. Ich war wirklich begeistert von ihnen, weil ich selbst gesehen habe, welchen Unterschied sie für mein Haar bedeuten, das Volumen, die Textur, die Haltbarkeit. Ich glaube, ich war einfach neugierig darauf, eine Produktlinie zu entwickeln, die sich auf die Expertise von Duck & Dry als Salon stützt, aber auch ein nahtloses Erlebnis schafft, egal ob im Salon oder zu Hause. Das erste Produkt war Blow Dry in a Bottle, unser Allround-Volumenspray, für das wir 32 Formulierungen benötigten. Wir haben es sehr ernst genommen, weil wir wussten, dass dies die Produkte sein würden, mit denen wir in unseren Salons arbeiten würden, und wenn sie nicht effektiv funktionieren würden, gäbe es kein Geschäft. Außerdem wollten wir unbedingt, dass die Produkte natürliche Wirkstoffe enthalten und gut für die Haargesundheit sind. Wir haben mit einem brillanten Labor zusammengearbeitet, das diese Vision wirklich verstanden hat. Außerdem testen wir alle Produkte intern, wir haben ein eigenes Team von Stylisten und Stammkunden, die gerne testen und uns Feedback geben. Insgesamt macht der Forschungs- und Entwicklungsteil sehr viel Spaß, und letzten Endes ist es für uns einfacher, Produktideen zu entwickeln, da wir tagtäglich damit arbeiten und wissen, wonach wir suchen. Hinter den Produktverpackungen und -namen steckt eine Menge Nachdenken, wir wollten, dass sie verspielt, aber selbsterklärend sind. Wir haben festgestellt, dass viele Frauen die Verwendung von Haarprodukten immer noch als kompliziert oder beängstigend empfinden, weil es den Mythos gibt, dass sie das Haar schwer oder klebrig machen. Wir versuchen wirklich, diese Barriere zu durchbrechen und die Shampoo/Conditioner-Routine so zu erweitern, dass sie mindestens ein Styling-Produkt für alle Haarbedürfnisse enthält.
IRENE:
Was waren Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen seit der Einführung der Marke?
YULIA:
Ich denke, wie viele Unternehmer sagen, wenn man es wirklich wüsste, würde man es vielleicht gar nicht machen. Die größte Herausforderung war die Teambildung. Es ist schwierig, Teams zu leiten, aber am Ende findet man seinen eigenen Führungsstil und Leute, die an Bord kommen und während des gesamten Prozesses bleiben, die sich dem Projekt genauso verpflichtet fühlen wie man selbst. Oft geht es auch um Skalierung, darum, wie man die Marke von einem einzelnen Salon zu einer echten Marke ausbaut, und darum, das Tagesgeschäft zu managen und ständig die Feuer zu löschen. Aber am Ende des Tages, wenn ich zu einer Dinnerparty gehe und jemanden treffe, der ein echter Kunde ist, bin ich immer noch genauso begeistert wie am ersten Tag. Alles in allem denke ich, dass es erstaunliche Höhen gibt, aber, wie Sie sicher wissen, auch einige Tiefen.
IRENE:
Ich denke, man lernt, sehr widerstandsfähig zu sein.
YULIA:
Man entwickelt auf jeden Fall eine dickere Haut. Die Pandemie war eine schwierige Zeit für die Dienststellen, ebenso wie der Brexit mit all seinen Auswirkungen.
IRENE:
Da heute der Internationale Frauenmonat ist und wir die Frauen feiern, können Sie mir ein wenig darüber erzählen, ob Sie persönlich als Frau in der Wirtschaft und/oder in Ihrer Karriere im Finanzwesen, das ein ziemlich männlich geprägtes Umfeld ist, irgendwelche Herausforderungen erlebt haben.
YULIA:
Die Schönheitsbranche ist sehr frauenorientiert und kann sehr gut von Frauen und für Frauen geführt werden, aber ja, ich denke, als Mutter ist das definitiv eine zusätzliche Herausforderung. Ich habe in den acht Jahren von Duck and Dry zwei Kinder bekommen, also technisch gesehen drei, und ich denke, man lernt einfach zu jonglieren. Ich rate niemandem von beidem ab, und es ist absolut möglich, man muss nur ein bisschen mehr jonglieren und hat Schwierigkeiten, bei der Mittelbeschaffung von Investoren ernst genommen zu werden. Ich denke, mein finanzieller Hintergrund hilft mir ein wenig dabei, dieses Selbstvertrauen aufzubauen und standhaft zu bleiben. Letztendlich denke ich, dass Frauen mit ihren eigenen Herausforderungen konfrontiert sind, die sehr oft damit zusammenhängen, dass sie ihre Rolle als Mutter und die Führung eines Unternehmens miteinander verbinden müssen, was beides sehr herausfordernd ist. Aber ich glaube, dass wir in vielerlei Hinsicht Superfrauen sind und dass es oft das beste Rezept ist, sich voll und ganz darauf einzulassen.
IRENE:
Haben Sie einen Ratschlag für eine angehende Unternehmerin?
YULIA:
Ich glaube, dass die Leute, wenn sie über ein Unternehmen nachdenken, oft denken, dass es eine brandneue Idee sein muss, und sie bekommen Angst, wenn sie das Gefühl haben, dass es das schon gibt. Ich sage immer, dass der Schlüssel nicht immer darin liegt, etwas völlig Einzigartiges zu entwickeln, sondern etwas, das besser, anders oder preisgünstiger ist. Ich würde sagen, dass man sich nicht entmutigen lassen sollte, wenn man glaubt, dass es etwas bereits auf dem Markt gibt, sondern einfach überlegen sollte, wie man es besser oder anders machen kann. Insgesamt denke ich, dass die Recherche, die Überlegungen, die Gespräche und die langen Nächte sehr wichtig sind, aber irgendwann ist der erste Schritt, es zu tun und sich zu engagieren, oft der schwierigste. Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass Sie etwas tun wollen, wenn Sie sich für das Projekt begeistern oder einfach nur ein eigenes Unternehmen gründen wollen, sollten Sie es versuchen.
IRENE:
Außerdem weiß man vor dem Start nicht wirklich etwas. Erst nach dem Start kann man sich anpassen. Es wird nie perfekt sein, wenn man startet.
YULIA:
Viele Gründer großer Verbrauchermarken sagen, dass die ursprüngliche Idee selten das Endprodukt ist. Auch wenn man als Gründer stur ist und die DNA des Produkts und der Marke beibehalten will, muss man sich den Umständen und dem Feedback anpassen und offen dafür sein, dass das Baby auf dem Weg verschiedene Iterationen durchläuft.
IRENE:
Ja, natürlich. Sie sind also Ukrainerin, und es war und ist immer noch eine unglaublich schwierige Zeit, aber Sie haben viel zur Unterstützung getan. Sie haben eine Organisation namens Authentic UK ins Leben gerufen; können Sie mir ein wenig darüber erzählen?
YULIA:
Ja, ich bin Ukrainerin. Meine Familie lebt immer noch in der Ukraine. Obwohl ich im Vereinigten Königreich zu Hause bin, ist die Ukraine immer noch der Ort, an dem ich geboren wurde. Der Krieg hatte enorme Auswirkungen auf mich und meine Familie. Es gab oft Zeiten, in denen ich mich so hilflos fühlte, und ich dachte, der beste Weg, damit fertig zu werden, sei, einen positiven Beitrag zu den Bemühungen zu leisten. Deshalb haben eine ukrainische Stylistin und ich beschlossen, Authentic zu gründen, ein Mode-Pop-up, das wir an verschiedenen Orten im Duck and Dry veranstalteten. Die Idee dahinter war, dass wir, obwohl die Ukraine eine so dunkle Zeit durchmacht, die Kreativität vieler Talente beleuchten wollten, die gerade jetzt in der Ukraine tätig sind. Ich war zum Beispiel heute Morgen auf einer Modenschau von drei ukrainischen Designern, deren Teams immer noch in Kiew produzieren und entwerfen, und das buchstäblich unter Luftangriffen. Wir wollten diese Talente unterstützen und die Ukraine in ein positives Licht rücken. Außerdem waren wir der Meinung, dass es sehr wichtig ist, die ukrainische Kultur und das ukrainische Erbe in einer Zeit, in der wir um unser Existenzrecht kämpfen, durch Mode zum Ausdruck zu bringen. Wir haben auch Freiwillige vor Ort in der Ukraine, die alle gesammelten Gelder direkt vor Ort verteilen. Es war und ist immer noch wichtig für mich, diese Aktion zu unterstützen, denn es ist ein andauernder Konflikt, der all unsere Bemühungen erfordert, um die Moral aufrechtzuerhalten.
IRENE:
Das Gespräch ist sehr wichtig, um die Menschen immer wieder daran zu erinnern, dass es immer noch weitergeht.
YULIA:
Das Bewusstsein ist sehr wichtig. Jeder ist besorgt, dass die Müdigkeit einsetzt. In einem Jahr wird es vielleicht nicht mehr so oft in den Nachrichten zu sehen sein, aber es ist sehr wichtig, dass das Gespräch und die öffentliche Unterstützung nicht abreißen. Ich glaube, dass viele politische Entscheidungen immer noch von den Wählern getroffen werden, und die öffentliche Unterstützung ist auch für die Menschen vor Ort sehr wichtig. Die Ukrainer sind sehr gerührt von der Unterstützung, die sie erhalten haben, und dieser Kampfgeist muss durch die Unterstützung einer größeren Community genährt werden.
IRENE:
Wie kann man jetzt spenden?
YULIA:
In allen unseren Salons können sie mit Kartenterminals oder in Bargeld in Kassen spenden. Außerdem gehen von jedem verkauften Produkt 15 % direkt an den Fonds. Wir hoffen auch, mehr Veranstaltungen und mehr Spendenaktionen durchführen zu können. Außerdem versuchen wir aktiv, ukrainische Flüchtlinge anzuwerben und mit ukrainischen Talenten in verschiedenen Funktionen zusammenzuarbeiten, von Models bis zu Shootings. Ich denke, es geht nicht nur um reine Spenden, sondern auch um die Unterstützung der ukrainischen Wirtschaft, sei es durch die Beschäftigung von Menschen oder den Kauf von Waren und Dienstleistungen. Wir versuchen, die Sache aus einer ganzheitlichen Perspektive zu betrachten, mit der Absicht, das Land wieder aufzubauen.
IRENE:
Unglaublich, danke, dass Sie das mit uns teilen und für das, was Sie tun. Nun zu etwas weniger Ernstem und Seichterem, aber offensichtlich weißt du, wie du deine Haare pflegst, aber was tust du für die Pflege deiner Haut? Haben Sie bei der Hautpflege einen ähnlichen Ethos wie bei der Haarpflege?
YULIA:
Ganz genau. Ich denke, je älter man wird, desto mehr denkt man über die Gesundheit der Haut nach. Ich habe angefangen, LSF zu verwenden. Das ist besser spät als nie. Ich liebe Produkte aus den Kategorien Anti-Aging und Anti-Falten, die man als Unternehmerin in Betracht zieht. Natürlich ist es genauso wichtig, natürliche Inhaltsstoffe für die Haut zu verwenden. Es schadet nicht, die Authentizität hinter der Produktlinie zu kennen, und es sieht im Badezimmerregal auch gut aus. Ich denke, dass die Hautpflege auch ein sehr emotionaler Prozess ist. Es geht um den Duft, das Gefühl für das Produkt und die Ergebnisse.
IRENE:
Haben Sie ein Lieblingsprodukt von Irene Forte?
YULIA:
Ich bin und war schon immer ein großer Fan von Gesichtswasser, und ich finde, dass sie sehr unterschätzt werden. Ihr Gesichtswasser, das Helichrysum Toner.
IRENE:
Es ist eines der beliebtesten Produkte. Es enthält Hyaluronsäure, heilende Helichrysum, es ist sehr plumping und feuchtigkeitsspendend.
YULIA:
Ich habe das Gefühl, dass es wirklich die Poren verfeinert und die Haut sauber und frisch ist, bevor ich eine Feuchtigkeitscreme auftrage. Außerdem ist die Kaktusfeigen-Feuchtigkeitspflege erstaunlich und Kaktusfeigen haben so viele natürliche Wirkstoffe.
IRENE:
Es ist ein Superfood und wird auch als die pflanzliche Version der Hyaluronsäure angesehen. Sie ist also sehr feuchtigkeitsspendend, aber auch heilend. Es ist ein sehr guter Inhaltsstoff und in ganz Sizilien verbreitet, deshalb habe ich angefangen, es zu verwenden.
YULIA:
Ich bin vor allem von diesem Produkt sehr begeistert und verwende es sehr gerne.
IRENE:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Gespräch genommen haben.
YULIA:
Vielen Dank, ich weiß das wirklich zu schätzen.
