PRODOTTI
COME DEVO CONSERVARE I MIEI PRODOTTI?
Per massimizzare la durata di conservazione dei prodotti, si consiglia di conservarli in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta, dal calore, dall'umidità e dall'eccesso di umidità.
QUAL È LA DURATA DI CONSERVAZIONE DI UN PRODOTTO?
Il simbolo PAO (period after opening symbol) presente su tutte le nostre confezioni evidenzia la durata di conservazione di un prodotto dopo l'apertura. Questo simbolo è un barattolo aperto con un numero al suo interno; ad esempio, 6M indica sei mesi. Tutti i nostri prodotti, ad eccezione dei prodotti solari, durano sei mesi dopo l'apertura, a condizione che siano conservati correttamente. I nostri prodotti solari durano 12 mesi dopo l'apertura. Se non aperti, i nostri prodotti possono durare fino a tre anni dalla data di produzione. Se notate che il vostro prodotto ha un odore insolito o se notate uno scolorimento, contattateci a [email protected].
COME FACCIO A SAPERE QUANDO UN PRODOTTO È STATO FABBRICATO O È SCADUTO?
Each product has a batch number. The ‘L’ in front of this number stands for Lot (i.e. batch number). The first group of digits highlight the day of the year (this would be anything between 1 and 365) the batch was produced, while the next two digits highlight the year it was produced. The last set of digits highlight the production line used to bottle the product, which is less relevant to our customers.
For example, batch number L235-21-01 was produced on the 235th day of the year (which means August 23rd), in 2021, on the 01 production line. If left unopened, our products expire after three years.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER FINIRE UN PRODOTTO?
I tempi variano da prodotto a prodotto e da persona a persona, ma ci vorranno about tre mesi per finire un prodotto che faccia parte della vostra routine quotidiana.
COME POSSO OTTENERE DEI CAMPIONI?
We have created sachet routine and regime sets to allow you to experience the brand; they are available to purchase here. We also offer one complimentary sachet sample of choice upon checkout. Alternatively, contact us at [email protected] or via the live chat box for additional help.
COME POSSO CAPIRE QUALI SONO I PRODOTTI GIUSTI PER ME?
We sometimes have a selection of sachet bags on offer that contain a mix of samples so that you can test different products in the range. Or, contact us at [email protected] or via the live chat box for additional help.
POSSO USARE I VOSTRI PRODOTTI SE HO LA PELLE SENSIBILE?
Sì, i nostri prodotti sono stati specificamente formulati per le pelli più sensibili. Tutti i nostri prodotti per il viso sono stati approvati clinicamente per le pelli sensibili e i nostri prodotti per il corpo sono stati certificati come non irritanti da test dermatologici.
COSA INTENDE PER "SCIENZA NATURALE"?
La "scienza naturale" si riferisce alla cura della pelle naturale migliorata grazie alla guida della scienza.
Portiamo un nuovo pensiero alla cura della pelle naturale con attivi avanzati provenienti da semi di ibisco, piselli verdi, fico d'India, olio d'oliva e ingredienti biomimetici; le nostre formulazioni sono guidate dalla scienza.
Gli ingredienti naturali sono un buon punto di partenza, ma non tutto ciò che si trova in natura è amichevole. Gli estratti vegetali, come gli oli essenziali, sono miscele complesse e possono contenere allergeni come il citrale e il linalolo. Per questo motivo, per le pelli più sensibili, controlliamo tutte le nostre fragranze per verificare la presenza di tracce dei 26 allergeni riconosciuti.
Guidati dalla scienza, misuriamo l'efficacia delle formulazioni chiave; è così che sappiamo quanto idratiamo la pelle, combattiamo le rughe e i radicali liberi. Verifichiamo anche la gentilezza cutanea di tutti i nostri prodotti con test dermatologici. I nostri prodotti per il viso sono clinicamente approvati per le pelli sensibili e i nostri prodotti per il corpo sono certificati come non irritanti.
QUANTO SONO NATURALI I VOSTRI PRODOTTI?
Definiamo il nostro marchio come una cura naturale della pelle migliorata dalla guida della scienza. Siamo convinti che la comprensione dei rimedi naturali consenta di esplora una cornucopia di ingredienti simpatici ma altamente efficaci, in grado di curare e nutrire la pelle.
Non abbiamo una percentuale fissa di ingredienti naturali, perché questa varia necessariamente da prodotto a prodotto. Tuttavia, utilizziamo solo alternative di origine naturale a prodotti petrolchimici, coloranti sintetici, tensioattivi aggressivi, parabeni e conservanti. A titolo indicativo, possiamo dire che la maggior parte dei nostri prodotti contiene il 98-99% di ingredienti naturali e di origine naturale. L'1-2% mancante è in genere dovuto alla nostra politica di selezione degli allergeni naturali negli "oli essenziali" delle nostre fragranze.
Non tutto ciò che è presente in natura fa bene, ma la conoscenza della scienza dei nostri prodotti ci permette di distinguere il buono dal cattivo. A differenza dei prodotti naturali tradizionali, la scienza ci guida a limitare rigorosamente l'uso degli "oli essenziali" perché, pur essendo naturali, contengono allergeni potenzialmente irritanti come citrale, linalolo e farnesolo. Evitare queste comuni fonti di irritazione è stato un obiettivo fondamentale del nostro processo di sviluppo dei prodotti. Ecco perché, pur essendo "classificati" come ingredienti "innaturali all'1-2%" nei nostri prodotti, tutte le nostre fragranze sono state appositamente formulate e vagliate per evitare tutti i 26 allergeni più comuni, assicurando che le nostre formule siano delicate per la pelle e salutari per voi.
Abbiamo anche utilizzato sostanze sintetiche avanzate in uno o due dei nostri prodotti; ma insistiamo nel formulare solo ingredienti sicuri, indipendentemente dal fatto che siano naturali o sintetici.
PERCHÉ I VOSTRI PRODOTTI CONTENGONO FRAGRANZE?
I nostri prodotti sono stati originariamente sviluppati per essere utilizzati dai professionisti delle spa degli hotel Rocco Forte. I prodotti devono offrire un'esperienza sensoriale completa in un ambiente termale, quindi il loro profumo è fondamentale. Inoltre, crediamo nella Psico-Cosmesi; ciò significa che pensiamo che ciò che mettiamo sulla nostra pelle debba darci benefici sia attraverso le nostre emozioni che attraverso le sue prestazioni fisiche. L'impatto psicologico ed emotivo deriva dall'odore e dalla consistenza di un prodotto quando viene applicato. Di conseguenza, riteniamo fondamentale l'uso di fragranze nei nostri prodotti. Tuttavia, evitiamo l'uso di "oli essenziali" per fornire la fragranza, poiché contengono allergeni potenzialmente irritanti come citrale, linalolo e farnesolo. Tutte le nostre fragranze sono state appositamente formulate e vagliate per evitare i 26 allergeni più comuni, garantendo così una maggiore delicatezza per la pelle. Infatti, tutti i nostri prodotti per il viso sono clinicamente approvati per le pelli sensibili e i nostri prodotti per il corpo sono certificati come non irritanti.
CHE COSA SIGNIFICA FRAGRANZA ALLERGEN-SCREENED?
Le fragranze allergen-screened significano che le nostre fragranze sono state appositamente formulate e controllate per non contenere affatto, o solo in tracce, i 26 allergeni delle fragranze che la normativa europea considera potenzialmente dannosi.
A differenza dei prodotti naturali tradizionali, la scienza ci guida a limitare rigorosamente l'uso degli "oli essenziali" perché contengono allergeni potenzialmente irritanti come citrale, linalolo e farnesolo. Evitare queste comuni fonti di irritazione è stato un obiettivo fondamentale del nostro processo di sviluppo dei prodotti.
QUANTO SONO BIOLOGICI I VOSTRI PRODOTTI?
Non abbiamo una percentuale fissa di ingredienti biologici nei nostri prodotti. Tuttavia, abbiamo utilizzato ingredienti biologici laddove possibile e questi sono evidenziati nell'elenco degli ingredienti attivi di ciascun prodotto.
FATE TEST SUGLI ANIMALI?
I nostri ingredienti e prodotti non sono stati testati sugli animali. Tutti i nostri prodotti sono stati dermatologicamente testati sull'uomo sotto la supervisione di un dermatologo. Sono inoltre certificati vegani da VegetalOK.
I VOSTRI PRODOTTI SONO ADATTI AI VEGANI?
Sì, i nostri prodotti sono 100% vegani e certificati da VegetalOK.
COSA SIGNIFICA IL VOSTRO SIMBOLO DERMATOLOGICAMENTE TESTATO?
Il nostro simbolo dermatologicamente testato indica che i nostri prodotti sono stati dermatologicamente testati sull'uomo sotto la supervisione di un dermatologo.
I nostri prodotti per il viso sono stati specificamente testati sulla pelle sensibile con un patch test occluso di 96 ore. In questo test, il prodotto viene applicato sulla pelle umana, coperto e riapplicato per quattro periodi consecutivi di 24 ore con valutazioni a 24, 48, 72 e 96 ore dopo l'applicazione. In seguito a questo test, i prodotti sono stati approvati clinicamente per la pelle sensibile.
I nostri prodotti per il corpo sono stati testati con un patch test occluso di 24 ore, con valutazione della pelle dopo 15 minuti e 24 ore dopo l'applicazione. In seguito a questo test dermatologico, tutti i nostri prodotti sono certificati come non irritanti.
COSA SIGNIFICA IL SIMBOLO DEL VOSTRO NICKEL TEST?
Questo simbolo significa che i nostri prodotti sono stati specificamente testati per il loro contenuto di nichel e che sono classificati come sicuri per le persone sensibili alle allergie al nichel. Questi prodotti contengono tracce di nichel (inferiori allo 0,00001) e pertanto una reazione allergica è estremamente improbabile.
I VOSTRI PRODOTTI SONO SENZA GLUTINE?
No, tutti i nostri prodotti non sono privi di glutine. Alcuni dei nostri prodotti contengono crusca di grano idrolizzata e proteine di grano idrolizzate.
I seguenti prodotti per il viso non sono privi di glutine: Helichrysum Toner, Lemon Toner, Scrub viso alla mandorla, Apricot Penta-Acid Polish, Pistachio Face Mask, Maschera tetra-acido alla lavanda e Olive Eye Cream.
Il seguente prodotto per il corpo non è privo di glutine: Prickly Pear Body Cream.
Se siete celiaci, vi consigliamo vivamente di consultare un medico o di effettuare un patch test prima di utilizzare qualsiasi nuovo prodotto.
Se non siete ancora sicuri, contattateci a [email protected] o tramite la live chat, oppure applicate semplicemente una goccia di prodotto della grandezza di una moneta sul polso interno e lasciate agire per about 12 ore. Se si verificano reazioni avverse, probabilmente il prodotto contiene qualcosa a cui si è sensibili, quindi si consiglia di evitarlo.
I VOSTRI PRODOTTI SONO PRIVI DI SOIA?
No, tutti i nostri prodotti non sono privi di soia. Alcuni dei nostri prodotti contengono olio di Glycine Soja, steroli di Glycine Soja, proteine di soia idrolizzate e lecitina.
I seguenti prodotti per il viso non sono privi di soia: Almond Cleansing Milk, Lavender Foam Cleanser, Scrub viso alla mandorla, Apricot Penta-Acid Polish, Pistachio Face Mask, Maschera tetra-acido alla lavanda, Fiale di acido ialuronico, Olive Eye Cream, Prickly Pear Face Cream, Aloe Face Cream, Crema viso alla lavanda e Hibiscus Night Cream.
I seguenti prodotti per il corpo non sono privi di soia: Prickly Pear Body Cream e Pomegranate Hand Cream.
Se non siete ancora sicuri, contattateci a [email protected] o tramite la live chat, oppure applicate semplicemente una goccia di prodotto della grandezza di una moneta sul polso interno e lasciate agire per about 12 ore. Se si verificano reazioni avverse, probabilmente il prodotto contiene qualcosa a cui si è sensibili, quindi si consiglia di evitarlo.
I VOSTRI PRODOTTI SONO PRIVI DI NOCI?
No, molti dei nostri prodotti contengono olio di mandorle dolci, olio di pistacchio, granella di nocciole e granella di mandorle. In alcuni prodotti utilizziamo anche il Burro di Karitè, ma la ricerca ha dimostrato che spesso può essere tollerato da individui con allergie agli alberi o alle arachidi.
The following facial products are totally nut-free: Lavender Foam Cleanser, Helichrysum Toner, Lemon Toner, Apricot Penta-Acid Polish, Triple Level Hyaluronic Serum, Hibiscus Serum, Aloe Face Cream, and Lavender Face Cream.
La Lavender Tetra-Acid Mask contiene burro di karité, ma nessun altro ingrediente a base di noci.
Il seguente prodotto per il corpo è privo di noci: Pomegranate Hand Cream.
La Prickly Pear Body Cream contiene burro di karité, ma nessun altro ingrediente a base di noci.
Tuttavia, non possiamo garantire che i nostri prodotti siano lavorati in uno stabilimento privo di arachidi o noci. In caso di grave allergia alle nocciole, consigliamo vivamente di consultare un medico o di eseguire un patch test prima di utilizzare qualsiasi nuovo prodotto.
DA COSA SIETE LIBERI?
Siamo liberi da:
Parabeni;
Conservanti artificiali, come fenossietanolo, MI/MIT (isotiazolinone) e conservanti donatori di formaldeide;
Ingredienti di origine animale;
Siliconi e loro derivati;
Sodium Laureth Sulfate (SLES) e Sodium Lauryl Sulfate (SLS) (tensioattivi solfati);
Olio minerale e cere (paraffina e cera di paraffina) e petrolati;
Trietanolamina (TEA);
Derivati della dietanolamina (DEA);
Coloranti artificiali;
Fragranze aggressive (siamo sottoposti a screening per i 26 allergeni delle fragranze che si trovano comunemente negli oli essenziali);
Olio di palma e derivati di olio di palma di provenienza non sostenibile.
Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] o contattateci tramite la live chat se avete domande particolari sugli ingredienti.
I VOSTRI PRODOTTI CONTENGONO SPF?
Essendo un marchio naturale, non utilizziamo un SPF chimico in nessuno dei nostri prodotti per la pelle. Consigliamo sempre di utilizzare un SPF dopo aver applicato la crema idratante durante il giorno.
POSSO USARE I VOSTRI PRODOTTI IN GRAVIDANZA?
In gravidanza è bene evitare i prodotti con i seguenti ingredienti: Acido salicilico (BHA), Perossido di benzoile, Retin-A, Retinolo, Idrochinone, Tazorac, Accutane, Cloruro di alluminio esaidrato, Formaldeide e Dibutilftalato. Nessuno dei nostri prodotti contiene questi ingredienti. È bene evitare anche gli oli essenziali, che non utilizziamo nei nostri prodotti.
La nostra Prickly Pear Face Cream, la Crema viso alla lavanda, lo Almond Face Scrub e la Pomegranate Hand Cream contengono Retinyl Palmitate. Questo ingrediente è molto più delicato sulla pelle rispetto al Retinolo o al Retin-A ed è incluso in un livello classificato come sicuro per le donne in gravidanza. Tuttavia, in caso di dubbi, vi consigliamo di consultare il vostro medico.
I VOSTRI PRODOTTI SONO FORMULATI DA UN MEDICO?
Sì, tutte le nostre formulazioni beneficiano di oltre 35 anni di ricerca scientifica condotta dalla dottoressa Francesca Ferri e dal suo team di scienziati cosmetici presso EffegiLab a Trento. EffegiLab ha studiato i benefici di una serie di ingredienti naturali e biologici, principalmente provenienti dalla regione del Trentino. Tra questi, l'utilizzo di estratti d'uva per il trattamento di dermatiti e psoriasi e la scoperta di una melatonina vegetale, la fitomelatonina, come "super anti-ager".
Nel corso di quattro anni, la dottoressa Ferri e Irene hanno lavorato insieme per creare una gamma di prodotti altamente efficaci e rispettosi della pelle. Ma il lavoro non si è fermato qui; la dottoressa Ferri sta continuando la sua ricerca per sviluppare nuovi prodotti con particolare attenzione ai rimedi naturali somministrati in modo da potenziarne l'efficacia e ridurre al minimo la capacità di causare effetti collaterali indesiderati.
I VOSTRI PRODOTTI SONO COMEDOGENICI?
Tutti i nostri prodotti sono stati formulati per essere non comedogenici.
DOVE VENGONO REALIZZATI I VOSTRI PRODOTTI?
I nostri prodotti sono interamente realizzati in Italia, con tutti gli aspetti della produzione gestiti in Italia.
DOVE SI RIFORNISCE DI INGREDIENTI?
Siamo appassionati di provenienza. Ogni prodotto della linea è creato con ingredienti coltivati nella nostra azienda agricola biologica in Sicilia, che ci permette di accedere a una provenienza e a una qualità senza pari. Quando gli ingredienti non possono provenire dalla nostra azienda agricola biologica in Sicilia, provengono da zone limitrofe della Sicilia o da rinomati agricoltori del Trentino.
Lavoriamo per utilizzare ingredienti che non siano coltivati in eccesso o incoraggiati con pesticidi dannosi. Abbiamo anche integrato ingredienti riciclati a zero rifiuti, ricavati da avanzi vegetali ricchi di sostanze nutritive. La nostra insistenza sulle fonti vegetali significa che tutti i nostri ingredienti sono vegani. Le proprietà di piante e frutti sono incredibili; ci sforziamo di coltivare e proteggere la crescita della natura piuttosto che distruggerla.
LE VOSTRE BOTTIGLIE/BARATTOLI SONO TUTTI IN VETRO?
Sì, sono tutti confezionati in flaconi e vasetti di vetro realizzati con il 31% di vetro riciclato postindustriale; l'unica eccezione è il nostro detergente in schiuma alla lavanda, confezionato in un flacone di plastica biobased. Le nostre scatole e i nostri rivestimenti sono realizzati in carta con fibre riciclate al 100% e utilizziamo solo inchiostri a base vegetale.
QUALI SONO I VOSTRI STANDARD ETICI?
In qualità di azienda certificata B Corp, crediamo che la bellezza non sia solo una questione di pelle. L'esistenza della nostra azienda fa parte di un sistema molto più ampio di persone, natura e organizzazioni, e ci impegniamo a garantire che i nostri processi e prodotti siano il più possibile sostenibili ed etici in ogni fase del ciclo. Qui potete trovare tutti i dettagli sulle nostre pratiche sostenibili .
AVETE UNA POLITICA DI CSR?
Sì, è così.
Ci impegniamo a garantire che i nostri processi e prodotti siano il più possibile sostenibili ed etici. La nostra politica di Responsabilità Sociale d'Impresa (CSR) illustra le modalità con cui lo facciamo.
PERSONE
Sosteniamo e curiamo tutti i nostri membri del team. Il nostro obiettivo è quello di trattare ogni singolo membro del team in modo equo, corretto ed etico, offrendo al contempo un ambiente sano dal punto di vista fisico ed emotivo. Ci impegniamo costantemente a migliorare e sviluppare le nostre iniziative di sostenibilità per sostenere il benessere e lo sviluppo della carriera del nostro team.
Ci impegniamo a garantire le pari opportunità, a sostenere la diversità e l'inclusione, a rispettare tutte le pratiche lavorative corrette, a formare e sviluppare il nostro team e a offrire al nostro team una serie di vantaggi che lo mantengono motivato e impegnato.
Our goals for 2024:
We're keen to: introduce annual health check-ups; explore financial products, programmes, or services to help our team meet financial health needs; explore supplementary health insurance (we already have this in place in the US); and introduce more external training programmes.
LA NOSTRA COMUNITÀ
Siamo orgogliosi di sostenere le comunità locali e nazionali.
Ci riforniamo di ingredienti e materiali da numerosi artigiani e agricoltori locali. Inoltre, sosteniamo e collaboriamo con diverse associazioni di beneficenza. Per ogni Pomegranate Hand Cream prodotta in tutto il mondo, 1,50 sterline vengono devolute alla Lady Garden Foundation. Questa fondazione ha la missione di raccogliere fondi significativi per la salute ginecologica, per contribuire a ridurre drasticamente queste diagnosi e gli esiti devastanti. Doniamo i prodotti in eccesso a varie associazioni di beneficenza come Women's Refuge Charity e Power Of Life, in modo che possano essere inclusi nei pacchetti di assistenza e inviati alle persone bisognose.
Our goals for 2024:
We're keen to launch a sustainability programme with the Sicily Environment Fund.
IL NOSTRO PIANETA
Siamo consapevoli della nostra responsabilità nel difendere e proteggere l'ambiente, monitorando e riducendo le emissioni di carbonio, l'acqua e i rifiuti, in particolare la carta e la plastica. Ci impegniamo costantemente a migliorare e sviluppare le nostre iniziative per proteggere il pianeta.
Non abbiamo strutture nostre, ma spingiamo i nostri fornitori a essere il più possibile sostenibili e lavoriamo a stretto contatto con loro per migliorare le prestazioni ambientali.
Abbiamo un sistema di raccolta dell'acqua piovana nella nostra azienda agricola biologica in Sicilia e utilizziamo acqua "locale" in tutti i nostri prodotti.
Utilizziamo fibre riciclate al 100% per le nostre scatole e per tutti i nostri prodotti collaterali. Se per qualsiasi motivo non possiamo utilizzare carta riciclata, utilizziamo carta certificata FSC.
I nostri prodotti al dettaglio sono realizzati in vetro riciclabile (fino al 31% di vetro riciclato postindustriale). I nostri prodotti da 30ML e 50ML sono ricaricabili. Questi prodotti ricaricabili consentono ai clienti di acquistare una volta i flaconi originali e di rifornirli continuamente con componenti di ricarica riciclabili quando il prodotto è finito, che vengono forniti in un imballaggio ridotto. Il nostro partner per il riciclaggio, First Mile, sminuzza i componenti di ricarica in scaglie o granuli e li converte in pellet di plastica per produrre parti di automobili e tubi, dando loro una seconda vita. Questo sistema ci permette di eliminare i rifiuti e di mantenere in uso prodotti e materiali. Il nostro programma non si ferma qui. Per i pochi prodotti non ricaricabili rimasti, le bottiglie e i barattoli di vetro possono essere riciclati a casa come si fa di solito con il vetro, mentre i coperchi e le pompe possono essere riciclati attraverso il nostro programma di riciclaggio First Mile.
Coltiviamo ciò che possiamo nella nostra azienda agricola biologica in Sicilia. Tutto ciò che non può provenire dalla nostra azienda agricola proviene da altre zone della Sicilia o dall'Italia, in Trentino, dove ha sede il nostro laboratorio. Utilizziamo solo ingredienti vegani e i nostri prodotti sono certificati da VegetalOK. Utilizziamo una serie di ingredienti riciclati. Nei nostri prodotti utilizziamo solo derivati dell'olio di palma certificati RSPO. Non utilizziamo oli minerali o ingredienti che danneggiano il suolo e l'acqua.
Tutti gli aspetti della produzione avvengono in Italia, riducendo la nostra impronta di carbonio. Abbiamo calcolato l'impronta di carbonio delle nostre attività e abbiamo ottenuto l'accreditamento Carbon Footprint Standard.
Our goals for 2024:
Siamo intenzionati a: introdurre bustine sostenibili; introdurre tecniche per ridurre al minimo l'impatto ambientale della distribuzione legato al trasporto; introdurre programmi di compensazione delle emissioni di anidride carbonica, compresi programmi di piantumazione presso l'azienda agricola; stabilire una linea di base e introdurre un sistema di gestione dei dati, per monitorare il nostro consumo di risorse ambientali, tra cui elettricità, gas, acqua e rifiuti.
IL NOSTRO BUSINESS
Per sostenere e creare un'attività commerciale e un ambiente di lavoro fiorenti, ci proponiamo di agire sempre con integrità, onestà e senza pregiudizi. Ci impegniamo costantemente a migliorare e sviluppare le nostre iniziative commerciali sostenibili.
B Corporation® certificata
Come riconoscimento dei nostri standard etici, siamo una B Corporation® certificata. Le B Corporation sono aziende che soddisfano i più alti standard di prestazioni sociali e ambientali verificate, trasparenza pubblica e responsabilità legale per bilanciare profitto e scopo.
Accreditamento Positive Luxury
Abbiamo anche ricevuto il marchio Butterfly Trust da Positive Luxury per la nostra eccellenza sostenibile. Il marchio Butterfly identifica i marchi di lusso che soddisfano i più alti standard di innovazione verificata e di prestazioni sociali e ambientali, offrendo trasparenza al punto vendita e mettendo le persone in condizione di prendere decisioni di acquisto più informate.
ORDINI, SPEDIZIONI E RESI
DOVE SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE?
Effettuiamo spedizioni nel Regno Unito, nell'UE e negli Stati Uniti.
Siete attualmente sul nostro sito web dedicato al Regno Unito. Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti direttamente dal nostro centro di adempimento britannico.
OFFRITE LA SPEDIZIONE GRATUITA?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 euro.
QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa, MasterCard, Amex, Maestro e le nostre carte regalo elettroniche. Tutte le transazioni sul nostro sito web vengono elaborate utilizzando il gateway di pagamento online sicuro di Shopify.
Accettiamo anche pagamenti tramite Apple Pay, Shop Pay, Google Pay e PayPal.
AVETE SCONTI O CODICI PROMOZIONALI?
Se non vi siete ancora iscritti alla nostra newsletter, fatelo qui. Avrete il 15% di sconto sul vostro primo ordine e sarete i primi a conoscere le nostre offerte.
COME SI RISCATTA UNA CARTA REGALO?
Le nostre carte regalo possono essere riscattate al momento del check-out inserendo il codice della carta regalo nella casella degli sconti.
COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail per confermare che l'ordine è stato effettuato. Una volta spedito l'ordine, riceverete un secondo messaggio di posta elettronica contenente i dettagli di tracciabilità dell'ordine.
ADORO IL MIO PRODOTTO, DOVE POSSO SCRIVERE UNA RECENSIONE?
Siamo lieti che il prodotto vi piaccia. Nella pagina di ogni singolo prodotto c'è uno spazio per scrivere una recensione.
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Ci dispiace che non siate soddisfatti del vostro prodotto. Per saperne di più sulla resi di un prodotto, è possibile consultare la nostra politica di consegna e resi qui. Purtroppo non effettuiamo cambi di prodotto.
HO ACQUISTATO I VOSTRI PRODOTTI PRESSO UN RIVENDITORE AUTORIZZATO, POSSO RESTITUIRVELI?
Se il prodotto non è stato acquistato tramite ireneforteskincare.com, non siamo in grado di elaborare un reso. Tuttavia, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] se avete una domanda specifica.
ALTRO
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